Định nghĩa
Sơ đồ bốn góc phần tư mà nhóm cải tiến sử dụng để tạo ra nhiều ý tưởng đối sách và xếp hạng chúng theo mức độ dễ thực hiện cũng như tác động đến việc thu hẹp khoảng cách.
Hiểu khái niệm này
Ma trận ảnh hưởng là biểu đồ bốn góc phần tư, dùng để sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các ý tưởng biện pháp đối ứng được đề xuất trong hoạt động cải tiến. Trục hoành thường biểu thị mức độ dễ triển khai; trục tung biểu thị mức độ ảnh hưởng đến việc thu hẹp khoảng cách. Các ý tưởng được chia thành bốn loại: ảnh hưởng cao, dễ triển khai; ảnh hưởng cao, khó triển khai; ảnh hưởng thấp, dễ triển khai; ảnh hưởng thấp, khó triển khai. Trong hệ thống giải quyết vấn đề, ma trận này giúp nhanh chóng tập trung vào cách lựa chọn trong số nhiều biện pháp đối ứng khả thi: ưu tiên các giải pháp cần ít nguồn lực, cho kết quả nhanh, đồng thời không bỏ qua các dự án có ảnh hưởng lớn trong dài hạn. Khác với ma trận quyết định, ma trận này chú trọng việc sắp xếp ưu tiên trực quan bằng hình ảnh hơn là chấm điểm có trọng số. Đầu ra thường là một ma trận trực quan để nhóm dựa vào đó xây dựng thứ tự ưu tiên triển khai và kế hoạch hành động.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Trong tuần cải tiến, nhóm đề xuất 12 ý tưởng cải tiến nhằm xử lý nút thắt trên dây chuyền sản xuất. Người điều phối hướng dẫn mọi người lần lượt đưa các ý tưởng này vào ma trận tác động: trục ngang biểu thị độ khó triển khai (từ đơn giản đến phức tạp), trục dọc biểu thị mức độ ảnh hưởng đến sản lượng (từ thấp đến cao). Kết quả cho thấy có 3 ý tưởng thuộc góc phần tư “tác động cao, dễ triển khai”, chẳng hạn như điều chỉnh bố trí trạm làm việc và tối ưu hóa vị trí đặt vật liệu. Nhóm lập tức đưa các ý tưởng này vào kế hoạch triển khai trong tuần, còn những ý tưởng “tác động cao, khó triển khai” được đưa vào các dự án tiếp theo. Việc sắp xếp ưu tiên này giúp nhóm đạt được kết quả cải tiến rõ rệt trong thời gian có hạn.