Definição
Na introdução, selecionar inicialmente um fluxo de valor e concentrar recursos para desenvolvê-lo a fundo; usá-lo para comprovar a eficácia do método e formar a primeira turma, depois replicar a abordagem em um segundo fluxo. Na seleção, considerar primeiro a qualidade do responsável e, em seguida, a relevância para o negócio. Proveniente de obra publicada publicamente, não de material didático.
Compreender este conceito
Um fluxo de valor modelo não consiste em escolher o mais caótico e difícil para enfrentar o desafio mais árduo. Deve-se escolher aquele cujo responsável seja mais forte, cujos problemas sejam mais críticos e cujos dados sejam mais completos, para garantir que os resultados iniciais sejam visíveis. A diferença em relação a uma unidade modelo está no escopo: a unidade é um modelo de uma unidade de trabalho; o fluxo de valor é um modelo de ponta a ponta, desde o recebimento do pedido até a entrega. Um equívoco comum é tratar «aplicação em nível de modelo» como «aplicação abrangente»: conclui-se o trabalho ao melhorar uma linha, enquanto os demais fluxos de valor permanecem inalterados.
Exemplos de cenários de negócios
Uma fábrica de montagem tinha três linhas de produtos e escolheu como fluxo de valor modelo aquele cujo responsável tinha maior capacidade de impulsionar as melhorias e que recebia mais reclamações de clientes. As semanas de melhoria do primeiro semestre foram todas concentradas nessa linha. Depois que as entregas e a taxa de aprovação na primeira passagem melhoraram, o segundo fluxo de valor copiou diretamente o quadro de gestão, as reuniões diárias e os padrões de troca de modelo; nos primeiros 90 dias, avançou mais de um mês em relação à primeira linha.