Definición
En japonés, «desequilibrio, variación».
Comprender este concepto
Mura (irregularidad) se refiere al desequilibrio o la variación en la producción o los procesos, como las fluctuaciones de la demanda o las cargas de trabajo desiguales. Provoca recursos ociosos o sobrecargados y es una de las causas del desperdicio. En el sistema lean, Mura se agrupa con Muda (desperdicio) y Muri (sobrecarga) como las tres categorías de desperdicio; eliminar Mura es el principal objetivo de la nivelación (Heijunka). A diferencia de Muda (actividades concretas que no añaden valor) y Muri (sobrecarga de equipos o personas), Mura se centra en la variabilidad. Sus resultados suelen ser gráficos de análisis de variabilidad y planes de programación nivelada.
Ejemplos de escenarios de negocio
En cierto taller de moldeo por inyección, el plan de producción variaba según los pedidos: a veces no daban abasto y otras veces los equipos permanecían inactivos. El análisis mostró una gran variabilidad de la demanda, por lo que se introdujo la nivelación de la producción: los pedidos se distribuyeron de forma uniforme por variedad y cantidad, y se estableció un inventario de reserva. Tras la implementación, se estabilizó la utilización de los equipos, se equilibró la carga de trabajo de los empleados y disminuyó la tasa de defectos gracias a la estabilidad del ritmo de producción.