정의
기여도 내림차순으로 배열한 막대그래프로, 데이터를 활용해 사소한 다수보다 핵심 소수에 집중합니다(80/20 법칙).
이 개념을 이해했다
파레토 차트는 기여도에 따라 정렬한 막대 차트로, 핵심 소수 문제를 강조하며 80/20 법칙을 따릅니다. 팀이 가장 중요한 개선 기회에 집중하고 사소한 문제에 에너지를 낭비하지 않도록 돕습니다. 품질 관리에서는 문제 해결과 지속적 개선을 위한 기본 도구입니다. 분포를 보여주는 히스토그램 및 원인을 분석하는 특성요인도와 달리, 파레토 차트는 정렬과 우선순위 설정에 사용됩니다. 일반적인 산출물은 파레토 차트와 핵심 문제 목록입니다.
사업 시나리오 예시
한 사출 성형 공장에서 고객 불만을 집계한 결과 결함 유형이 십여 가지에 달했습니다. 파레토 차트를 작성해 상위 세 가지 결함이 불만의 80%를 차지한다는 사실을 발견했습니다. 이에 해당 결함 세 가지 해결에 자원을 집중하고 금형과 공정을 개선해 불만율을 크게 낮췄습니다.