Définition
Répondre à « comment évaluer une personne » : cinq facteurs de réussite propres au poste et cinq niveaux d’ancrage comportemental (l’échelle comporte cinq niveaux, mais seuls trois sont renseignés ; ces cinq facteurs décrivent le poste de DBSL et ne sont pas universels), 360 la composition des évaluateurs et la moyenne olympique, la conversion des plages de scores en niveaux, le poids de chaque objectif, qui doit être d’au moins 20 %, pour un total de 100 % ; seuls les cinq niveaux de notation et les 11 facteurs de réussite/de déraillement au niveau de l’entreprise sont génériques. Les autres postes doivent définir leurs propres facteurs.
Comprendre ce concept
La gestion des performances et l’évaluation à 360 degrés constituent une méthode systématique d’évaluation des employés. À l’aide de cinq facteurs clés de réussite associés au poste et d’une échelle comportementale à cinq niveaux, elles traduisent des performances professionnelles abstraites en comportements concrets, observables et évaluables. Elles répondent à la question « Comment évaluer une personne de manière équitable et objective ? ». Contrairement à la sélection par entretien (évaluation lors du recrutement), la gestion des performances s’intéresse aux performances continues pendant la période d’emploi. Ses résultats comprennent un rapport de retour à 360 degrés, un niveau de performance et des recommandations de développement ultérieur, qui servent de base aux ajustements de rémunération et aux promotions.
Exemples de cas d’usage
Au cours du cycle annuel d’évaluation des performances, les RH organisent pour un DBSL un retour à 360 degrés auprès de son supérieur hiérarchique, de ses collègues, de ses subordonnés et de ses clients. En s’appuyant sur les cinq facteurs de réussite propres au DBSL et sur des échelles comportementales, les retours sont convertis en notes concrètes, puis la moyenne olympique (en retirant la note la plus élevée et la plus basse) est calculée afin de réduire les biais. Pour évaluer d’autres fonctions, telles que la vente ou la finance, seules les définitions des cinq niveaux de notation sont reprises ; les facteurs de réussite doivent être définis séparément et les cinq facteurs du DBSL ne peuvent pas être appliqués directement.