تعریف
مسئلہ حل کرنے کے عمل کی تحقیق میں وہ مقام جہاں مسئلے کی وجہ کا براہِ راست مشاہدہ کیا گیا۔
اس تصور کو سمجھنا
وجہ کا مقام (POC) وہ جگہ ہے جہاں مسئلہ حل کرنے کے عمل میں مسئلے کی وجہ براہِ راست مشاہدہ کی جاتی ہے، اور یہ تسلسلِ علّی کی ایک کڑی ہے۔ وقوع کا مقام (جہاں مسئلہ حقیقتاً پیش آیا) اور شناخت کا مقام (جہاں مسئلہ پہلی بار محسوس ہوا) سے مختلف، POC بنیادی وجہ کی گہرائی تک پہنچنے کا نقطۂ آغاز ہے؛ عموماً اس کے لیے موقع پر (Gemba) جا کر مشاہدہ کرنا پڑتا ہے۔ یہ ٹیم کو اصل وجہ پر توجہ مرکوز کرنے اور غلط سطح پر مسئلہ حل کرنے سے بچنے میں مدد دیتا ہے۔ عموماً ایک مخصوص مقام نتیجے کے طور پر ملتا ہے، جو 5Why تجزیے کا نقطۂ آغاز بنتا ہے۔ POC، PSP کے تسلسلِ علّی کے فریم ورک کا حصہ ہے؛ PD/RCCM کے درجہ بہ درجہ Pareto فریم ورک میں نقطۂ آغاز کے طور پر الگ سے ”اثر کا مقام“ (POI) استعمال ہوتا ہے، اور دونوں فریم ورک کو آپس میں خلط ملط نہیں کرنا چاہیے۔
کاروباری منظرنامے کی مثالیں
ایک کارخانے میں مصنوعات پر خراشیں پائی گئیں۔ شناخت کا مقام کوالٹی انسپیکشن تھا، جبکہ وقوع کا مقام اسمبلی ورک اسٹیشن تھا۔ جائے وقوعہ کے مشاہدے سے معلوم ہوا کہ بنیادی سبب ورک اسٹیشن پر اوزاروں کی غلط جگہ بندی تھی۔ ٹیم نے POC پر غلطی سے بچاؤ کا طریقہ نافذ کیا اور خراشوں کا مسئلہ حل ہوگیا۔