परिभाषित करें
समस्या-समाधान प्रक्रिया की जाँच में वह स्थान जहाँ समस्या के कारण का प्रत्यक्ष अवलोकन किया गया।
इस अवधारणा को समझना
कारण बिंदु (POC) समस्या-समाधान प्रक्रिया के दौरान सीधे देखे गए समस्या के कारण का स्थान है और कारण-श्रृंखला निरंतरता की एक कड़ी है। घटना बिंदु (जहाँ समस्या वास्तव में हुई) और पहचान बिंदु (जहाँ समस्या पहली बार देखी गई) से अलग, POC मूल कारण की गहराई से जाँच करने का शुरुआती बिंदु है। आम तौर पर इसके लिए कार्यस्थल (Gemba) पर जाकर निरीक्षण करना पड़ता है। यह टीम को वास्तविक कारणों पर ध्यान केंद्रित करने और गलत स्तर पर समाधान करने से बचने में मदद करता है। आम तौर पर इसका परिणाम एक विशिष्ट स्थान होता है, जो 5Why विश्लेषण का शुरुआती बिंदु है। POC, PSP के कारण-श्रृंखला निरंतरता ढाँचे का हिस्सा है; PD/RCCM के परत-दर-परत Pareto ढाँचे में शुरुआती बिंदु के रूप में अलग से “प्रभाव बिंदु” (POI) होता है—दोनों ढाँचों को मिलाकर उपयोग नहीं किया जा सकता।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
एक कारखाने में उत्पाद पर खरोंचें मिलीं। निरीक्षण बिंदु गुणवत्ता जाँच पर था और दोष उत्पन्न होने का बिंदु असेंबली कार्यस्थल पर। कार्यस्थल पर अवलोकन से पता चला कि कारण कार्यस्थल पर औज़ारों की अनुचित व्यवस्था थी। टीम ने POC पर त्रुटि-निवारण लागू किया और खरोंच की समस्या हल हो गई।