परिभाषित करें
समस्या-समाधान प्रक्रिया की जाँच में समस्या वास्तव में घटित होने का भौतिक स्थान और समय।
इस अवधारणा को समझना
घटना बिंदु (POO) वह भौतिक स्थान और समय है जहाँ समस्या वास्तव में घटित हुई—यह कारण-श्रृंखला की एक कड़ी है। पहचान बिंदु (जहाँ समस्या का पता चला) और कारण बिंदु (जहाँ मूल कारण स्थित है) से अलग, POO वह वास्तविक स्थान है जहाँ समस्या उत्पन्न हुई। इससे टीम को समस्या के लक्षण और मूल कारण के बीच अंतर करने में मदद मिलती है और गलत जगह प्रयास व्यर्थ करने से बचा जा सकता है। आम तौर पर, यह एक विशिष्ट स्थान और समय बताता है, जिसका उपयोग घटनास्थल की जाँच को दिशा देने के लिए किया जाता है।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
एक उपकरण की खराबी से डाउनटाइम हुआ। पहचान बिंदु नियंत्रण कक्ष का अलार्म था और घटना स्थल पर मोटर थी। इंजीनियर घटना स्थल पर जाँच करने गया और उसे बेयरिंग घिसी हुई मिली। उसे बदलने के बाद उपकरण फिर से चालू हो गया। POO दर्ज करके भविष्य के निवारक रखरखाव के लिए डेटा उपलब्ध कराया गया।