تعریف
مستحکم عمل کی فطری صلاحیت کہ وہ متعین حدودِ خصوصیات کے اندر مسلسل قابلِ قبول نتائج پیدا کرے؛ اس میں عمل کی تقسیم کا پھیلاؤ، مرکزی مقام اور گاہک کی حدودِ خصوصیات، تینوں کو مدنظر رکھنا ضروری ہے۔
اس تصور کو سمجھنا
عمل کی صلاحیت ایک انتظامی فیصلہ ہے؛ Cpk، Cp جیسے اشاریے اسے مقداری طور پر ناپنے کے طریقے ہیں۔ صلاحیت کا حساب لگانے سے پہلے تصدیق ضروری ہے کہ پیمائشی نظام قابلِ اعتماد ہے، عمل شماریاتی کنٹرول میں ہے اور درست وضاحتی حدود استعمال کی گئی ہیں؛ ورنہ اچھے دکھائی دینے والے اشاریوں کا کوئی مطلب نہیں۔ Cp صرف پھیلاؤ کا وضاحتی حدود کی چوڑائی سے موازنہ کرتا ہے، جبکہ Cpk مرکز سے انحراف کو بھی مدنظر رکھتا ہے؛ لہٰذا ”عمل کی صلاحیت“ کو براہِ راست Cpk کا مترادف نہیں سمجھا جا سکتا، اور نہ ہی کنٹرول حدود کو وضاحتی حدود کے متبادل کے طور پر استعمال کیا جا سکتا ہے۔
کاروباری منظرنامے کی مثالیں
ایک مخصوص بُعد کے تمام نمونے عارضی طور پر حدودِ تصریح کے اندر تھے، لیکن کنٹرول چارٹ نے دکھایا کہ عمل کا اوسط مسلسل سرک رہا ہے۔ ٹیم نے پہلے خصوصی اسباب ختم کیے اور تصدیق کی کہ پیمائشی آلہ مستحکم ہے، پھر Cp اور Cpk کا حساب لگایا۔ نتائج سے ظاہر ہوا کہ پھیلاؤ کافی کم ہے مگر مرکز بالائی حد کی طرف جھکا ہوا ہے؛ چنانچہ زیادہ دقیق آلات خریدنے کے بجائے پہلے مرکز کو درست کیا گیا، پھر نئی مستحکم ڈیٹا کے ذریعے صلاحیت کی دوبارہ تصدیق کی گئی۔