تعريف
العملية المستقرة هي القدرة الكامنة على إنتاج نتائج مطابقة باستمرار ضمن نطاق المواصفات المحدد؛ ويجب أن تأخذ في الحسبان معًا تشتت توزيع العملية وموقع مركزها ومواصفات العميل.
فهم هذا المفهوم
قدرة العملية حكم إداري، أما مؤشرات مثل Cpk وCp فهي مجرد وسائل لقياسها كميًا. وقبل حساب القدرة، يجب التأكد من موثوقية نظام القياس، وأن العملية تحت السيطرة الإحصائية، ومن استخدام حدود المواصفات الصحيحة؛ وإلا فلا قيمة للمؤشرات التي تبدو جيدة. يقارن Cp التشتت بعرض المواصفات فقط، بينما يأخذ Cpk انحراف المركز في الحسبان أيضًا؛ لذلك لا يصح استخدام «قدرة العملية» مرادفًا مباشرًا لـCpk، كما لا يجوز استخدام حدود التحكم بدلًا من حدود المواصفات.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
تقع جميع العينات مؤقتًا ضمن المواصفات لأحد الأبعاد، لكن مخطط الضبط يبين انحرافًا مستمرًا في متوسط العملية. أزال الفريق أولًا الأسباب الخاصة وأكد استقرار أداة القياس، ثم حسب Cp وCpk. وأظهرت النتائج أن التشتت صغير بما يكفي، لكن مركز العملية منحاز نحو الحد الأعلى؛ لذا عدّل الفريق المركز أولًا بدلًا من شراء معدات أكثر دقة، ثم أعاد التحقق من القدرة باستخدام بيانات مستقرة جديدة.