Definisi
Kemampuan inheren proses yang stabil untuk terus menghasilkan keluaran yang memenuhi syarat dalam rentang spesifikasi yang ditetapkan; harus mempertimbangkan sebaran distribusi proses, posisi pusat, dan spesifikasi pelanggan secara bersamaan.
Memahami konsep ini
Kapabilitas proses merupakan penilaian manajerial; indeks seperti Cpk dan Cp hanyalah cara untuk mengukurnya. Sebelum menghitung kapabilitas, pastikan sistem pengukuran tepercaya, proses berada dalam kendali statistik, dan batas spesifikasi yang digunakan benar; jika tidak, indeks yang tampak bagus tidak bermakna. Cp hanya membandingkan sebaran dengan lebar spesifikasi, sedangkan Cpk juga memperhitungkan pergeseran pusat. Karena itu, “kapabilitas proses” tidak dapat langsung digunakan sebagai sinonim Cpk, dan batas kendali tidak boleh menggantikan batas spesifikasi.
Contoh skenario bisnis
Semua sampel ukuran tertentu untuk sementara masih berada dalam spesifikasi, tetapi peta kendali menunjukkan bahwa rata-rata proses terus bergeser. Tim terlebih dahulu menghilangkan penyebab khusus dan memastikan alat ukur stabil, lalu menghitung Cp dan Cpk. Hasilnya menunjukkan bahwa sebaran cukup kecil, tetapi pusat proses bergeser ke arah batas atas. Karena itu, tim terlebih dahulu menyesuaikan pusat proses alih-alih membeli peralatan yang lebih presisi, kemudian memverifikasi ulang kapabilitas menggunakan data stabil yang baru.