تعریف
ڈیناہر کا مسئلہ حل کرنے کا معیاری طریقۂ کار: مسئلے کی تعریف، جائے وقوع پر جا کر بنیادی وجہ کی گہرائی میں تحقیق، جوابی اقدامات کی توثیق اور نفاذ، اور نتائج کے برقرار رہنے کو یقینی بنانا۔
اس تصور کو سمجھنا
مسائل کے تجزیے اور حل کا عمل، ڈیناہر کا معیاری مسئلہ حل کرنے کا عمل ہے: مسئلے کی تعریف، بنیادی وجہ کی گہرائی سے تحقیق کے لیے جائے وقوعہ پر جانا، انسدادی اقدامات کی توثیق اور نفاذ، اور نتائج کو برقرار رکھنا یقینی بنانا۔ یہ بار بار مسئلہ پیدا ہونے اور صرف ظاہری علاج کرنے کے مسئلے کو حل کرتا ہے۔ ڈیناہر باضابطہ طور پر PSP کو DIVE کے چار مراحل کے طور پر بیان کرتا ہے (مسئلے کی تعریف، بنیادی وجہ کی تحقیق، انسدادی اقدامات کی توثیق اور نفاذ، اور نتائج کو برقرار رکھنا یقینی بنانا)؛ 「9 مرحلوں کا طریقہ」 تیسرے فریق کی جانب سے دوبارہ ترتیب دیے گئے مواد (تربیتی مواد 23، ہیڈر میں belleintl.com) سے آیا ہے، اور یہ چار مراحل کی تفصیلی صورت ہے، ڈیناہر کے باضابطہ مراحل کی تعداد نہیں۔ عموماً اس کے نتائج میں مسئلہ حل کرنے کی رپورٹ، بنیادی وجہ کا تجزیہ اور انسدادی اقدامات کے نفاذ کا منصوبہ شامل ہوتے ہیں۔
کاروباری منظرنامے کی مثالیں
ایک پروڈکشن لائن پر آلات بار بار بند ہو رہے تھے، جس سے ترسیل متاثر ہورہی تھی۔ ٹیم نے PSP استعمال کیا: پہلے مسئلے کی وضاحت کی، پھر موقع پر مشاہدہ کیا اور 5Why تجزیے سے بنیادی وجہ ناکافی چکناہٹ معلوم کی۔ حل کے طور پر چکناہٹ کے معیاری کام کو بہتر بنایا اور ملازمین کو تربیت دی۔ نفاذ کے بعد ایک ماہ تک نگرانی کی گئی؛ بندشوں کی تعداد نمایاں طور پر کم ہوگئی اور اس طریقے کو روزمرہ انتظام میں شامل کرکے برقرار رکھا گیا۔