সংজ্ঞায়িত করুন
ডানাহারের সমস্যা সমাধানের মানক প্রক্রিয়া: সমস্যাটি সংজ্ঞায়িত করা, মূল কারণ গভীরভাবে অনুসন্ধান করতে সরেজমিনে যাওয়া, পাল্টা ব্যবস্থা যাচাই ও বাস্তবায়ন করা এবং ফলাফল বজায় রাখা নিশ্চিত করা।
এই ধারণাটি বোঝা
সমস্যা বিশ্লেষণ ও সমাধান প্রক্রিয়া হলো Danaher-এর সমস্যা-সমাধানের মানসম্মত প্রক্রিয়া: সমস্যা সংজ্ঞায়িত করা, মূল কারণ গভীরভাবে অনুসন্ধান করতে ঘটনাস্থলে যাওয়া, প্রতিকার যাচাই ও বাস্তবায়ন করা এবং ফলাফল বজায় থাকা নিশ্চিত করা। এটি সমস্যার বারবার ফিরে আসা এবং শুধু উপসর্গের চিকিৎসা করে মূল সমস্যা অমীমাংসিত রাখার বিষয়টি সমাধান করে। Danaher-এর অফিসিয়াল সংজ্ঞায় PSP হলো DIVE-এর চার ধাপ (সমস্যা সংজ্ঞায়িত করা, মূল কারণ অনুসন্ধান করা, প্রতিকার যাচাই ও বাস্তবায়ন করা, ফলাফল বজায় থাকা নিশ্চিত করা); 「9 ধাপের পদ্ধতি」 তৃতীয় পক্ষের পুনর্বিন্যাস করা সংস্করণ থেকে এসেছে (প্রশিক্ষণপুস্তক 23, পৃষ্ঠার শিরোনামে belleintl.com), এটি চার ধাপের বিস্তারিত প্রয়োগপদ্ধতি, Danaher-এর অফিসিয়াল ধাপসংখ্যা নয়। সাধারণত এর ফলাফল হিসেবে সমস্যা-সমাধান প্রতিবেদন, মূল কারণ বিশ্লেষণ, প্রতিকার বাস্তবায়ন পরিকল্পনা ইত্যাদি তৈরি হয়।
ব্যবসায়িক পরিস্থিতির উদাহরণ
একটি উৎপাদন লাইনে ঘন ঘন যন্ত্রপাতি বন্ধ হয়ে ডেলিভারিতে প্রভাব পড়ছিল। দলটি PSP ব্যবহার করে প্রথমে সমস্যাটি সংজ্ঞায়িত করে, তারপর কর্মস্থলে পর্যবেক্ষণ করে এবং 5Why বিশ্লেষণের মাধ্যমে মূল কারণ হিসেবে অপর্যাপ্ত লুব্রিকেশন শনাক্ত করে। প্রতিকার নির্ধারণ করা হয়: লুব্রিকেশনের মানসম্মত কাজের পদ্ধতি উন্নত করা এবং কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া। বাস্তবায়নের পর এক মাস ধরে অনুসরণ করে দেখা যায়, বন্ধের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে কমেছে এবং তা বজায় রাখতে দৈনন্দিন ব্যবস্থাপনায় অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।