정의
댄허의 표준 문제 해결 프로세스: 문제 정의, 현장에 가서 근본 원인 심층 분석, 대책 검증 및 실행, 성과 유지 보장.
이 개념을 이해했다
문제 분석 및 해결 프로세스는 댄허의 표준 문제 해결 프로세스입니다. 문제를 정의하고, 현장에 가서 근본 원인을 심층 조사하고, 대책을 검증 및 실행하며, 성과가 유지되도록 합니다. 문제의 반복 발생과 임시방편에 그치는 문제를 해결합니다. 댄허는 PSP를 DIVE 4단계(문제 정의, 근본 원인 조사, 대책 검증 및 실행, 성과 유지 확인)로 공식 정의합니다. 「9단계 방식」은 제3자가 재구성한 자료(교재 23, 머리글 belleintl.com)에서 나온 것으로, 네 단계를 세분화한 방법이지 댄허의 공식 단계 수가 아닙니다. 일반적으로 문제 해결 보고서, 근본 원인 분석, 대책 실행 계획 등을 산출합니다.
사업 시나리오 예시
한 생산 라인에서 설비 정지가 빈번하게 발생해 납기에 영향을 주었습니다. 팀은 PSP를 활용해 먼저 문제를 정의한 다음 현장에서 관찰하고, 5 Why 분석을 통해 근본 원인이 윤활 부족임을 확인했습니다. 대책으로 윤활 표준 작업을 개선하고 직원을 교육했습니다. 시행 후 한 달간 추적한 결과 정지 횟수가 크게 줄었으며, 이를 일상 관리에 포함해 유지했습니다.