Définition
Consigner et mettre à jour les procédures, dans un système qui présente clairement et simplement les exigences attendues à tous : c’est la base de l’application du PDCA.
Comprendre ce concept
La standardisation est un système qui consiste à consigner et à mettre à jour les procédures, afin que chacun connaisse clairement et simplement les exigences attendues. Elle constitue le fondement de l’application du PDCA. Elle vise à institutionnaliser les meilleures pratiques pour maintenir les résultats de l’amélioration continue. Contrairement à une norme, la standardisation est un processus dynamique qui met l’accent sur l’actualisation continue. Ses livrables habituels comprennent des documents standardisés, un système de formation, un mécanisme d’audit et un cycle d’amélioration continue.
Exemples de cas d’usage
Après avoir déployé le 5S, une entreprise manufacturière constate que l’atelier est bien rangé, mais qu’il est difficile de maintenir cet état. La direction décide d’établir un système de standardisation, d’intégrer les exigences du 5S au travail standard et de mener des audits réguliers. Elle met également en place un système de propositions d’amélioration pour encourager les employés à suggérer des améliorations et met régulièrement les standards à jour. Grâce au cycle PDCA, les standards s’améliorent en continu et le niveau de gestion de l’atelier progresse durablement.