정의
전환의 장기적인 방향을 제시하는 소수의 지표로, 보통 품질, 납기, 비용 또는 생산성, 인력을 다룹니다. 이는 개선이 올바른 방향으로 누적되는지 판단하기 위한 것이며, 월별 평가 점수가 아닙니다. 공개 출판된 저서에서 가져온 내용이며 교재 기준은 아닙니다.
이 개념을 이해했다
진북 지표는 ‘장기적으로 어디를 향해 나아갈 것인가’에 답합니다. 개수는 적고 수년간 바뀌지 않으며, 결함을 절반으로 줄이거나 납기 주기를 원래의 일부로 단축하는 것처럼 방식을 바꿔야 할 정도로 큰 개선을 요구합니다. 핵심 가치 동인 지표와 겹치는 부분은 있지만 초점은 다릅니다. 핵심 가치 동인 지표는 통일된 성과판과 연간 목표의 기준이고, 진북 지표는 전환 방향을 알려주는 나침반입니다. 두 지표를 별도로 운영해 서로 충돌하게 해서는 안 됩니다.
사업 시나리오 예시
전환 첫해, 공장은 외부 불량률, 정시 납품, 재고 회전율, 직원 이직률을 진북 지표 네 가지로 정해 월간 점검 회의 첫 페이지에 배치했다. 연중 한 개선 프로젝트가 월간 이익을 보기 좋게 만들었지만 재고를 늘려, 진북 방향에 따라 중단됐다.