تعریف
تبدیلی کے دوران سمت متعین کرنے والے چند طویل مدتی رہنما اشاریے (عموماً معیار، ترسیل، لاگت یا پیداواریت، اور افراد کے شعبوں کا احاطہ کرتے ہیں) یہ جانچنے کے لیے استعمال ہوتے ہیں کہ بہتری درست سمت میں جمع ہو رہی ہے یا نہیں، نہ کہ ماہانہ کارکردگی کے اسکور کے طور پر۔ یہ شائع شدہ کتابوں سے ماخوذ ہے، درسی کتابوں کا معیار نہیں۔
اس تصور کو سمجھنا
حقیقی شمال کے اشاریے یہ بتاتے ہیں کہ «طویل مدت میں کس سمت جانا ہے»: ان کی تعداد کم ہوتی ہے اور یہ کئی سال تک تبدیل نہیں ہوتے؛ مطلوبہ بہتری اتنی بڑی ہوتی ہے کہ طریقۂ کار بدلنا پڑے، مثلاً نقائص آدھے کرنا یا ترسیل کا دورانیہ موجودہ مدت کے ایک چھوٹے حصے تک گھٹانا۔ ان کا بنیادی قدر کے محرک اشاریوں سے کچھ اشتراک ہے، لیکن توجہ مختلف ہے: بنیادی قدر کے محرک اشاریے مشترکہ اسکور کارڈ اور سالانہ اہداف کا پیمانہ ہیں، جبکہ حقیقی شمال کے اشاریے تبدیلی کی سمت کا قطب نما ہیں۔ دونوں کے لیے الگ الگ نظام بنا کر ایک دوسرے سے متصادم نہیں ہونا چاہیے۔
کاروباری منظرنامے کی مثالیں
تبدیلی کے پہلے سال میں، فیکٹری نے چار ٹرو نارتھ اشاریے مقرر کیے: بیرونی نقائص کی شرح، وقت پر ترسیل، انوینٹری ٹرن اوور اور ملازمین کے استعفوں کی شرح۔ انہیں ماہانہ معائنہ میٹنگ کے پہلے صفحے پر رکھا گیا۔ سال کے وسط میں، ایک بہتری کے منصوبے نے ایک ماہ کے منافع کو تو اچھا دکھایا مگر انوینٹری بڑھا دی؛ ٹرو نارتھ کی سمت کے مطابق اسے روک دیا گیا۔