Definisi
Orang yang bertanggung jawab atas hasil seluruh value stream, dari penerimaan pesanan hingga pengiriman; fungsi perencanaan, pengadaan, produksi, kualitas, dan lainnya menyelaraskan diri dengannya. Pengorganisasian berdasarkan value stream, bukan fungsi, merupakan prasyarat organisasi untuk menerapkan sistem manajemen bisnis. Bersumber dari karya yang diterbitkan secara publik, bukan berdasarkan terminologi buku ajar.
Memahami konsep ini
Dalam organisasi fungsional, tidak ada seorang pun yang bertanggung jawab atas keseluruhan proses «dari pemesanan hingga pengiriman». Setiap tahap dioptimalkan secara lokal, sementara waktu tunggu dan persediaan secara keseluruhan tetap tinggi. Pemilik value stream bertanggung jawab atas metrik pengiriman, kualitas, persediaan, dan efisiensi di sepanjang rantai ini, serta melaporkan trennya kepada pimpinan tertinggi setiap minggu. Buku tersebut menekankan pentingnya kualitas kandidat yang dipilih; kandidat tidak harus memiliki latar belakang manufaktur. Terdapat perbedaan pendapat mengenai kapan organisasi perlu menyesuaikan strukturnya: sebagian menyarankan reorganisasi sebelum aktivitas perbaikan pertama, sementara yang lain menyarankan uji coba terlebih dahulu sebelum diterapkan secara luas.
Contoh skenario bisnis
Awalnya, lini produksi suatu perusahaan dikelola secara terpisah oleh empat departemen: perencanaan, pengadaan, lantai produksi, dan inspeksi mutu; waktu pengirimannya 20 hari. Perusahaan menunjuk seorang penanggung jawab value stream, lalu menempatkan perencana dan inspektur mutu di bawahnya. Ia melaporkan indikator pengiriman dan persediaan setiap minggu kepada direktur utama. Tiga bulan kemudian, perselisihan antar-departemen berkurang secara nyata dan kegiatan perbaikan mingguan memiliki penggagas yang jelas.