تعریف
وہ شخص جو آرڈر لینے سے لے کر ترسیل تک پوری ویلیو اسٹریم کے نتائج کا ذمہ دار ہو؛ منصوبہ بندی، خریداری، پیداوار اور معیار جیسے مراحل اسی کے ساتھ ہم آہنگ ہوں۔ افعال کے بجائے ویلیو اسٹریم کے مطابق تنظیم، انتظامی نظام متعارف کرانے کی تنظیمی شرط ہے۔ یہ شائع شدہ کتاب سے ماخوذ ہے، نصابی کتاب کا ماخذ نہیں۔
اس تصور کو سمجھنا
فنکشنل تنظیم میں کوئی ایک شخص «آرڈر سے ترسیل تک» کے پورے عمل کا ذمہ دار نہیں ہوتا۔ ہر مرحلے میں مقامی طور پر بہترین کارکردگی حاصل کی جاتی ہے، مگر مجموعی انتظار اور انوینٹری بلند رہتے ہیں۔ ویلیو اسٹریم کا ذمہ دار اس سلسلے کی ترسیل، معیار، انوینٹری اور کارکردگی کے پیمانوں کی ذمہ داری ایک ہی شخص کے سپرد کرتا ہے، جو ہر ہفتے سربراہ کو پیش رفت کی رپورٹ دیتا ہے۔ کتابوں میں اس عہدے کے لیے موزوں شخص کے انتخاب کو اہم قرار دیا گیا ہے؛ مینوفیکچرنگ کا پس منظر ضروری نہیں۔ تنظیم کب تبدیل کی جائے، اس پر اختلاف ہے: کچھ لوگ پہلی بہتری کی سرگرمی سے پہلے تنظیمِ نو کے حامی ہیں، جبکہ کچھ پہلے پائلٹ منصوبہ آزما کر پھر اسے وسیع پیمانے پر نافذ کرنے کے حامی ہیں۔
کاروباری منظرنامے کی مثالیں
ایک پروڈکشن لائن پہلے منصوبہ بندی، خریداری، ورکشاپ اور کوالٹی انسپیکشن کے چار محکموں میں بٹی ہوئی تھی، اور ترسیل کا دورانیہ بیس دن تھا۔ کمپنی نے ایک ویلیو اسٹریم ذمہ دار مقرر کیا، منصوبہ ساز اور کوالٹی انسپکٹر اس کے ماتحت کر دیے، اور ترسیل و انوینٹری کے اشاریے اس نے ہر ہفتے جنرل منیجر کو رپورٹ کرنے شروع کیے؛ تین ماہ بعد محکموں کے درمیان کھینچا تانی واضح طور پر کم ہوئی، اور بہتری کے ہفتہ وار موضوعات کے لیے ایک متعین آغاز کنندہ بھی موجود تھا۔