Définition
Sortir le diagramme d’Ishikawa de la salle de réunion pour l’amener sur le terrain auprès des équipes et le faire évoluer chaque jour : les causes deviennent des cartes repositionnables et détachables (à gauche, les cartes de faits ; à droite, les cartes d’amélioration, appariées une à une), et la tête du poisson porte la ligne cible et la courbe des résultats réels ; dès que l’efficacité est constatée, retirer la carte et consigner l’amélioration dans la procédure de travail standard.
Comprendre ce concept
Le diagramme de cause à effet sur cartes (CEDAC) est une méthode qui consiste à ajouter des cartes au diagramme de cause à effet afin que les membres de l’équipe participent ensemble à la résolution des problèmes. Il remédie au caractère statique et au faible niveau de participation associés au diagramme traditionnel en arêtes de poisson. Contrairement au diagramme de cause à effet classique, le CEDAC met l’accent sur les mises à jour continues et la visualisation sur le terrain. Les résultats sont un diagramme de cause à effet dynamique, des cartes d’amélioration et des comptes rendus de résolution de problèmes.
Exemples de cas d’usage
Lorsqu’un problème de qualité persistant existe sur le terrain de production et que l’amélioration nécessite la participation de tous, utiliser le CEDAC. Par exemple, dans un atelier de moulage par injection confronté à un problème de retassures, on met en place un tableau CEDAC sur lequel les employés peuvent noter à tout moment les causes observées et leurs suggestions d’amélioration. L’équipe procède à des revues régulières et transforme les fiches efficaces en travail standard. Au final, le taux de retassures diminue et la participation des employés augmente.