정의
대책 제출 전 항목별 승인 점검표입니다. RCCM 자체에는 세 가지 버전이 공존합니다—9개 질문(REV4), 11개 질문(REV6.3 본문), 10개 질문(REV6.3 부록). 차이는 파레토 분석을 1차/2차 질문으로 나누는지, 영향 지점 5Why 질문을 추가하는지에 있습니다.
이 개념을 이해했다
대책 점검표는 대책 제출 전에 항목별로 검수하는 표다. RCCM 자체에는 세 가지 버전이 병존한다—9문항(REV4), 11문항(REV6.3 본문), 10문항(REV6.3 부록). 11문항 버전은 파레토를 1차 where 답변과 2차 영향 지점 답변으로 나누고, 영향 지점 5Why 문항을 추가했다. 이는 대책 품질의 편차가 크고 통일된 검수 기준이 없는 문제를 해결해 모든 대책이 체계적인 검증을 거치도록 한다. 일반 체크리스트와 달리 PD와의 연계, 근본 원인 분석, 대책 영향의 정량화를 강조하며, 산출물은 검수를 통과한 대책 목록이다.
사업 시나리오 예시
한 부서는 고객 불만에 대한 개선 대책을 수립하고, 제출 전에 대책 점검표를 사용해 항목별로 확인했습니다. 대책이 PD 목표와 명확히 연계되지 않았고 영향의 정량화도 빠진 것을 발견했습니다. 수정 요청 후 대책은 더 구체적이고 측정 가능해졌으며, 실행 후 효과도 뚜렷했습니다. 점검표는 효과 없는 대책으로 인한 낭비를 방지했습니다.