定義
対策提出前の項目別受入チェックリスト。RCCM自体には3つの版が併存する——9問(REV4)、11問(REV6.3本文)、10問(REV6.3付録)。違いは、パレート分析を第1・第2の2問に分けるかどうか、および影響点5Whyの質問を追加するかどうか。
この概念を理解する
対策チェックシートは、対策提出前に各項目を検収する表です。RCCM自体には3つの版が併存しています。9問版(REV4)、11問版(REV6.3本文)、10問版(REV6.3付録)です。11問版ではパレートを、whereに答える第1階層と影響点に答える第2階層の2つに分け、影響点の5Whyに関する質問を追加しています。これは、対策の質にばらつきがあり、統一された検収基準がないという問題を解決し、各対策が体系的に検証されることを確実にします。一般的なチェックリストと異なり、PDとの連動、根因分析、対策の影響の定量化を重視し、検収に合格した対策リストをアウトプットとします。
ビジネスシーンの例
ある部門は顧客苦情への改善対策を策定し、提出前に対策チェックシートを使って項目ごとに確認した。その結果、対策がPD目標と明確に結びついておらず、影響の定量化も不足していることが分かった。差し戻して修正した後、対策はより具体的で測定可能になり、実施後の効果も顕著だった。チェックシートによって、効果のない対策による無駄を防いだ。