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MBS 5WHYの逆例リストと逆方向の検証

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MBS 5-Why Pitfall Checklist and Reverse Verification

別名:5WHYの反面チェックリスト · 5WHYの4大誤解 · 逆方向からの解釈 · 5W2Hの7つの問い · MBS 5WHY

定義

MBS 5WHY総合版独自の逆例リスト:六つの回避事項(言い訳による推論、主観的心理、オフィスでデータを見るだけ、検証のない推測、飛躍した回答、責任転嫁)、四つの大きな誤り(原因究明の難題、人に原因を帰す、因果関係がない、経験主義)、および「XXだからXX」という逆方向の読み解きによる検証。前半には5W2Hの七つの問い、後半には3枚の標準帳票を配置。DBS標準ではない。

この概念を理解する

反面リストは、「回答とはみなされない回答」を判定可能な類型として記述しています。サプライヤーの問題、注文が多い、たまに起きる、業界トップでも無理、工程はこういうもの、以前も悪かった、費用がかからない、の7項目は怠慢な言い訳です。「真剣でない」「不注意」「疲労」「新人」は人に原因を帰しています。因果の連鎖は逆から読んでも筋が通る必要があります。経験ではなく原理から問いかけます(ねじの破断について問うべきなのは、インパクトドライバーのトルクが大きいことではなく、トルクの限界と穴径です)。層の数は固定せず、各層に現場の証拠とデータが必要です。

ビジネスシーンの例

5WHY表の第3層に「作業者の不注意」と記載されている場合、アシスタントは誤解②を示し、原因を設備または管理の仕組みに向けるよう促します。「ポカヨケ治具の欠如」に修正すると、「治具がないため逆向きに取り付けられ、その結果、傷が発生した」という逆向きの文を自動生成し、班長に確認を促します。