Definición
Lista de aceptación elemento por elemento, antes de presentar las contramedidas; en RCCM coexisten tres versiones: 9 preguntas (REV4), 11 preguntas (texto principal de REV6.3) y 10 preguntas (apéndice de REV6.3). La diferencia está en si Pareto se divide en dos preguntas, de nivel uno y nivel dos, y en si se añade una pregunta 5Why sobre el punto de impacto.
Comprender este concepto
La lista de comprobación de contramedidas es una tabla de aceptación, punto por punto, antes de presentar las contramedidas. RCCM tiene tres versiones vigentes: 9 preguntas (REV4), 11 preguntas (cuerpo de REV6.3) y 10 preguntas (anexo de REV6.3). La versión de 11 preguntas divide el Pareto en dos preguntas: la primera pregunta responde where y la segunda identifica el punto de impacto; además, incorpora una pregunta sobre 5Why en el punto de impacto. Resuelve el problema de la calidad desigual de las contramedidas y la falta de criterios de aceptación uniformes, garantizando que cada contramedida se valide sistemáticamente. A diferencia de una lista de comprobación general, hace hincapié en la conexión con PD, el análisis de causa raíz y la cuantificación del impacto de las contramedidas. El resultado es una lista de contramedidas aceptadas.
Ejemplos de escenarios de negocio
Un departamento definió contramedidas para las reclamaciones de clientes y, antes de presentarlas, las revisó punto por punto con una lista de verificación de contramedidas. Detectó que no se vinculaban claramente con el objetivo PD y que faltaba cuantificar el impacto. Tras devolverlas para su revisión, las contramedidas fueron más concretas y medibles, y su aplicación dio resultados notables. La lista de verificación evitó desperdiciar esfuerzos en contramedidas ineficaces.