定義
問題を発見し、対策を試し、効果を検証して標準を更新することで、仕事の進め方を継続的に改善する。日々の小さな改善と、集中的な改善活動の両方を含む。
この概念を理解する
改善（Kaizen）は、仕事のやり方を継続的に向上させる実践であり、従業員の参加、現場観察、実験、学習を重視します。日々の業務の中で行うことも、部門横断チームが集中的に推進することもできます。改善ウィーク（Kaizen Event）はその実施形態の一つで、一般に5日間で活動を行いますが、5日間であることは、あらゆる改善の定義条件ではありません。有効な改善では、品質、納期、コスト、または顧客価値の変化を検証し、標準を更新して維持状況を追跡します。活動件数だけを数えて終わらせてはいけません。
ビジネスシーンの例
チームは毎日のシフト引き継ぎで工具を探すことが繰り返されていると気づき、定置を見直し、新しい引き継ぎチェックリストを試行して1週間観察しました。探す時間が短縮され、安全点検の漏れがないことを確認した後、チームは標準を更新しました。これも改善であり、次の5日間改善活動を待つ必要はありません。部門横断の難題については、集中活動を実施できます。