Định nghĩa
Chu trình Kế hoạch-Thực hiện-Kiểm tra-Điều chỉnh (còn gọi là chu trình Deming) là một phần quan trọng trong kiểm soát triển khai chiến lược.
Hiểu khái niệm này
Vòng lặp PDCA (Plan-Do-Check-Adjust, tức Lập kế hoạch-Thực hiện-Kiểm tra-Điều chỉnh) là vòng khép kín cốt lõi để kiểm soát triển khai chiến lược; vòng lặp này tổ chức hoạt động cải tiến thành bốn giai đoạn: trước hết xác định mục tiêu và phương án (Plan), tiếp đó triển khai ở quy mô nhỏ (Do), rồi đánh giá chênh lệch giữa kết quả và mục tiêu (Check), cuối cùng điều chỉnh phương án theo chênh lệch hoặc chuẩn hóa (Adjust). Phương pháp này giải quyết vấn đề “hoạt động cải tiến thiếu tính hệ thống và liên tục”, bảo đảm mỗi cải tiến đều được xác minh và duy trì thành chuẩn. Bản thân tuần cải tiến cũng là một vòng PDCA, chỉ được rút gọn thành đợt nước rút kéo dài 3–5 ngày; PDCA với vai trò nhịp độ kiểm soát có thể kéo dài hơn, tính theo tháng; so với triển khai chiến lược, PDCA là phương pháp luận ở cấp thực thi, còn triển khai chiến lược cung cấp khung mục tiêu và nguồn lực. Đầu ra thường gồm: kế hoạch hành động, danh sách kiểm tra, quy trình thao tác chuẩn đã điều chỉnh hoặc mục tiêu mới.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Tỷ lệ lỗi trên dây chuyền của một nhà máy liên tục vượt mức trong ba tháng. Giám đốc nhà máy tập hợp đội ngũ áp dụng chu trình PDCA: trước tiên phân tích dữ liệu để tìm nguyên nhân chính (Plan), thử nghiệm phương pháp làm việc mới trên một dây chuyền (Do), sau một tuần so sánh dữ liệu tỷ lệ lỗi (Check), rồi khi xác nhận có hiệu quả thì xây dựng quy trình thao tác chuẩn và triển khai cho tất cả dây chuyền (Act). Toàn bộ quá trình kéo dài một tháng. Cuối cùng, tỷ lệ lỗi giảm và tiêu chuẩn mới được đưa vào quản lý hằng ngày.