Định nghĩa
Quy trình đánh giá định kỳ hiệu suất của nhân viên.
Hiểu khái niệm này
Đánh giá hiệu suất là quy trình đánh giá có hệ thống biểu hiện công việc của nhân viên trong một chu kỳ cụ thể, nhằm đo lường mức độ đạt mục tiêu, xác định nhu cầu phát triển và làm căn cứ điều chỉnh lương thưởng, thăng chức và đào tạo. Trong hệ thống quản lý, quy trình này kết nối mục tiêu tổ chức với đóng góp cá nhân, là mắt xích then chốt trong vòng khép kín quản lý nhân tài. Khác với rà soát nhân tài (đánh giá tiềm năng và kế nhiệm) và các yếu tố thành công DBSL (tập trung vào phát triển năng lực), đánh giá hiệu suất chú trọng hơn vào kết quả công việc của chu kỳ trước. Đầu ra thường gồm phiếu đánh giá, kết quả chấm điểm, biên bản trao đổi phản hồi và kế hoạch cải tiến.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Một doanh nghiệp sản xuất đánh giá hiệu suất vào tháng 6 và tháng 12 hằng năm. Dựa trên các KPI đặt ra từ đầu năm (như sản lượng, tỷ lệ đạt chất lượng và tỷ lệ giao hàng đúng hạn), quản lý sản xuất chấm điểm các trưởng ca, đồng thời kết hợp phản hồi 360 độ (từ đồng nghiệp, cấp dưới và khách hàng) để đánh giá toàn diện. Sau đánh giá, người quản lý trao đổi phản hồi trực tiếp từng nhân viên, nêu điểm mạnh và điểm cần cải thiện, rồi cùng xây dựng kế hoạch cải tiến cho nửa cuối năm. Qua đánh giá, nhân viên xác định rõ hướng nỗ lực, còn doanh nghiệp có căn cứ khách quan để đề bạt và đào tạo.