定義
社内不良を削減し、即時封じ込めを行うことで社外不良を減らすツール体系。品質優先のオペレーション文化を醸成し、保証コストを削減する。
この概念を理解する
品質システム基礎（QSB）は、内部不良を減らし、即時封じ込めを行うことで外部不良を低減し、品質優先の文化を形成するツール体系です。品質問題の発生源を管理し、不良の流出を防止します。総合的品質管理とは異なり、QSBは現場での迅速な対応に重点を置いています。品質指標や封じ込め報告などを成果物として継続的改善に活用し、信頼性システムと併用されることもよくあります。
ビジネスシーンの例
ある工場で生産ラインに大量不良が発生した場合、QSBを使って封じ込めを行う。たとえば、直ちに生産を停止し、不良品を隔離して、根本原因を分析する。QSBによる迅速な封じ込めで、欠陥が顧客に流出するのを防ぎ、顧客からの外部クレームを減らす。同時に、チームは再発防止のための是正措置を策定する。QSBは工場の品質文化の構築と保証コストの削減に役立つ。