정의
편차를 심층적으로 조사해 근본 원인을 찾고, 대책을 수립하고 추적하는 방법입니다. 중국어 소책자(제3자 개작본) 버전은 4색 블록으로 구성된 시정 보고서 양식(A3)이며, 공식 교육 과정 패키지 버전은 3단계 방식입니다. 먼저 지표가 올바른지 검토하고, 다음으로 근본 원인을 추적한 뒤, 마지막으로 대책을 정합니다. 사용 양식은 PD 대책표입니다.
이 개념을 이해했다
RCCM에는 두 가지 방식이 병존합니다. 중국어 책자（제3자가 개작한 자료）는 4색 블록으로 구성된 A3 시정 보고서 양식입니다. 공식 교육 과정 패키지는 3단계 방법（먼저 지표의 정확성을 검증하고, 다음으로 근본 원인을 추적한 뒤, 마지막으로 대책을 수립）을 사용하며, 양식은 PD 대책표로 ‘시정 보고서’라고 부르지 않습니다. 문제의 반복 발생과 대책의 미실행을 해결합니다. PSP와 비교하면 RCCM은 더 간결하며, 일상 관리의 편차 처리에 자주 사용됩니다. 데이터가 있을 때 공식 판정 기준은 파레토 분석이며, 데이터가 없는 경우에만 특성요인도를 사용합니다. 일반적인 산출물은 근본 원인 분석 및 대책 추적표입니다. 구체적인 양식은 채택한 방식에 따라 다릅니다.
사업 시나리오 예시
한 공정의 불량률이 기준을 초과하고 유형별 데이터가 있는 경우, 관리자는 RCCM을 사용합니다. 먼저 파레토 차트로 불량을 유형별로 분류해 비중이 가장 큰 유형을 찾아내고, 이것이 실제로 관리해야 할 지표인지 확인한 다음 근본 원인까지 추적해 대책을 수립하고 담당자와 기한을 명확히 합니다. 대책 실행 상황을 매주 추적해 불량률이 목표 수준에 도달할 때까지 관리합니다. RCCM을 통해 문제를 근본적으로 해결하고 재발을 방지했습니다.