Definição
Dois significados: ① nível de capacidade do processo — quando o desvio do processo permanece sob controle dentro de ±1.5σ no longo prazo, a probabilidade de defeitos não ultrapassa 3.4 por milhão; ② sistema Six Sigma da Danaher — roteiro de sete etapas PF/CE/CNX/SOP, além da progressão de certificação de Black Belt / Master Black Belt.
Compreender este conceito
Six Sigma tem dois significados: primeiro, o nível de capacidade do processo, isto é, quando o desvio do processo sob controle no longo prazo está dentro de ±1.5σ, a probabilidade de defeitos não excede 3.4 por milhão; segundo, o sistema Six Sigma da Danaher, que inclui o roteiro de sete etapas PF/CE/CNX/SOP e a trilha de certificação de Black Belt/Master Black Belt. Ele trata de como reduzir a variação e melhorar a qualidade por meio de métodos orientados por dados. Ao contrário do Lean, Six Sigma dá mais ênfase à análise estatística e à orientação por projetos. Em geral, os resultados de melhoria, os planos de controle, as análises de capacidade e os profissionais certificados são produzidos seguindo a linha principal PF→CE→CNX/SOP; DMAIC é o padrão amplamente usado no setor, não a linha principal do pacote de cursos da Danaher.
Exemplos de cenários de negócios
Uma empresa química enfrenta instabilidade na pureza dos produtos e um aumento nas reclamações dos clientes. A empresa inicia um projeto Seis Sigma, com um Black Belt liderando a equipe conforme o roteiro PF (fluxograma do processo)→CE (diagrama de causa e efeito)→CNX/SOP: desenhar o fluxograma do processo, analisar relações de causa e efeito, classificar as variáveis em constantes e ruído e, em seguida, usar DOE e SPC para encontrar a combinação ideal de parâmetros e convertê-la em trabalho padronizado. Como resultado, a pureza do produto melhora significativamente, a variação diminui e é estabelecido um mecanismo de monitoramento contínuo.