تعريف
معنيان: ① مستوى قدرة العملية—عندما يُضبط انحراف العملية على المدى الطويل ضمن ±1.5σ، لا يتجاوز احتمال العيوب 3.4 لكل مليون؛ ② نظام داناهر لـ Six Sigma—خارطة طريق من سبع خطوات PF/CE/CNX/SOP، إضافة إلى مسار اعتماد الحزام الأسود/الحزام الأسود الخبير.
فهم هذا المفهوم
لمفهوم ستة سيغما معنيان: الأول مستوى قدرة العملية؛ إذ لا يتجاوز احتمال العيوب 3.4 لكل مليون عندما يكون انحراف العملية على المدى الطويل ضمن ±1.5σ؛ والثاني منظومة ستة سيغما لدى Danaher، التي تشمل خارطة طريق من سبع خطوات PF/CE/CNX/SOP، ومسار اعتماد الحزام الأسود/الحزام الأسود بدرجة خبير. وهي تعالج كيفية تقليل التباين وتحسين الجودة باستخدام منهج قائم على البيانات. وعلى خلاف منهجية اللين، تركّز ستة سيغما أكثر على التحليل الإحصائي والمشاريع. وعادةً ما تُنتج عبر المسار الرئيسي PF→CE→CNX/SOP نتائج التحسين وخطط التحكم وتحليلات القدرة وكوادر معتمدة؛ أما DMAIC فهو معيار شائع في القطاع، وليس المسار الرئيسي لحزمة دورات Danaher.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
واجهت إحدى الشركات الكيميائية عدم استقرار في نقاء منتجاتها وتزايدًا في شكاوى العملاء. فأطلقت الشركة مشروع Six Sigma، بقيادة حزام أسود، لتوجيه الفريق وفق مسار العمل التالي: PF (مخطط تدفق العملية)→CE (مخطط السبب والنتيجة)→CNX/SOP: رسم مخطط تدفق العملية، وتحليل العلاقات السببية، وتصنيف المتغيرات إلى ثوابت وضوضاء، ثم استخدام DOE وSPC لإيجاد أفضل توليفة للمعلمات وتحويلها إلى إجراءات عمل معيارية. وفي النهاية، تحسن نقاء المنتج تحسنًا ملحوظًا، وانخفض التباين، وأُنشئت آلية للرصد المستمر.