Definição
Alocque capacidade de gestão conforme o nível do relacionamento (tático/integração/estratégico), avalie os fornecedores com um scorecard 3x3 (três itens cada para qualidade, entrega e custo) e defina a frequência das revisões de acordo com o nível.
Compreender este conceito
A gestão da base de fornecedores (SBM) aloca recursos de gestão conforme o nível do relacionamento (tático, integrado, estratégico), avalia o desempenho dos fornecedores usando um cartão de pontuação 3x3 (três itens para cada dimensão: qualidade, entrega e custo) e define a frequência das avaliações com base no nível. Ela resolve a questão de como gerenciar fornecedores de forma diferenciada e divide responsabilidades com a gestão de categorias (commodity-mgmt): a gestão de categorias decide o que comprar; a SBM decide como conduzir o relacionamento. Os resultados incluem a tabela de classificação dos fornecedores, o cartão de pontuação e o plano de avaliações.
Exemplos de cenários de negócios
O Departamento de Compras classifica os fornecedores em três níveis: tático, integrado e estratégico. Os fornecedores estratégicos passam por avaliações presenciais mensais, com acompanhamento de qualidade, entrega e custo usando um scorecard 3x3; os fornecedores integrados são avaliados 2—4 vezes por ano; e os fornecedores táticos, uma vez por ano. A queda na pontuação de entrega de um fornecedor estratégico aciona um plano de melhoria, e a equipe de compras define com ele as ações corretivas. O resultado final é um relatório de desempenho dos fornecedores que orienta os ajustes de participação.