Definición
Semana de mejora antes de la puerta 2 para concretar las necesidades del cliente en un concepto de producto: simplificar QFD y recorrer las seis salas de la Casa de la Calidad; puntuar las características H/M/L = 9/3/1 y añadir niveles negativos NH/NM/NL.
Comprender este concepto
TG-2 Semana de mejora y QFD simplificado es una semana de mejora antes de la puerta 2 para converger las necesidades del cliente en un concepto de producto, con el objetivo de generar los elementos fundamentales necesarios para superar TG-2. Aborda el problema de transformar «necesidades en conceptos» durante el desarrollo de productos. Mediante las seis habitaciones de la casa de la calidad del QFD simplificado, relaciona las necesidades del cliente con las características del producto y utiliza las ponderaciones 9/3/1 para establecer prioridades. Se diferencia del QFD completo por simplificar el proceso, lo que permite iteraciones rápidas. Los resultados habituales son la casa de la calidad, el concepto de producto y una lista de prioridades de características.
Ejemplos de escenarios de negocio
Antes de la puerta de decisión 2 de un nuevo proyecto, una empresa de componentes de automoción organiza una semana de mejora e invita al cliente y a equipos interdepartamentales. Mediante un QFD simplificado, convierten las necesidades del cliente relativas al ruido y la durabilidad en parámetros de diseño, los puntúan y los clasifican por orden de prioridad; finalmente, determinan tres características clave como prioridades de desarrollo.