Định nghĩa
Tuần cải tiến trước cổng 2, dành để hội tụ nhu cầu khách hàng thành khái niệm sản phẩm: đơn giản hóa QFD qua sáu căn phòng của Ngôi nhà Chất lượng, chấm điểm đặc tính H/M/L = 9/3/1 và thiết lập các mức điểm âm NH/NM/NL.
Hiểu khái niệm này
Tuần cải tiến TG-2 và QFD giản lược là hoạt động cải tiến kéo dài một tuần, diễn ra trước cổng 2, nhằm chuyển hóa nhu cầu khách hàng thành khái niệm sản phẩm, với mục tiêu tạo ra các yếu tố cốt lõi cần thiết để thông qua TG-2. Hoạt động này giải quyết vấn đề chuyển đổi “từ nhu cầu đến khái niệm” trong phát triển sản phẩm: sử dụng sáu khu vực của ngôi nhà chất lượng trong QFD giản lược để ánh xạ nhu cầu khách hàng sang đặc tính sản phẩm, đồng thời dùng trọng số 9/3/1 để phân biệt mức độ ưu tiên. Điểm khác biệt so với QFD đầy đủ là quy trình được đơn giản hóa, phù hợp với việc lặp nhanh. Đầu ra thường gồm ngôi nhà chất lượng, khái niệm sản phẩm và danh sách ưu tiên đặc tính.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Một công ty linh kiện ô tô tổ chức tuần cải tiến kéo dài một tuần trước Cổng dự án mới 2, mời khách hàng và nhóm liên phòng ban tham gia. Sử dụng QFD giản lược để chuyển các yêu cầu của khách hàng về tiếng ồn và độ bền thành thông số thiết kế, chấm điểm và xếp hạng; cuối cùng xác định ba đặc tính then chốt làm trọng tâm phát triển.