تعریف
عمل کی تصویری مسئلہ حل کرنے والی ٹول، جو «موجودہ» اور «مطلوبہ» عمل کا تقابل اور ضیاع کو نمایاں کرتی ہے۔
اس تصور کو سمجھنا
فلوچارٹ ایک ایسا ٹول ہے جس میں گرافیکل علامتوں کے ذریعے عمل کے مراحل، فیصلے کے مقامات اور ترتیب دکھائی جاتی ہے، اور اسے موجودہ یا مثالی عمل کو بصری شکل دینے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ یہ ٹیم کو پورے عمل کو سمجھنے، ضیاع، رکاوٹوں اور غیر ضروری مراحل کی نشاندہی کرنے میں مدد دیتا ہے۔ ویلیو اسٹریم میپ سے مختلف، فلوچارٹ زیادہ تفصیلی ہوتا ہے، جس میں فیصلوں کے لوپ شامل ہوتے ہیں، اور یہ کسی مخصوص عمل کی بہتری کے لیے موزوں ہے۔ مسئلہ حل کرنے کے عمل میں فلوچارٹ عموماً موجودہ عمل کو دستاویز کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے تاکہ تجزیے کی بنیاد فراہم کی جا سکے۔ اس کا نتیجہ عموماً ایک واضح فلوچارٹ ہوتا ہے، جو ٹیم کے رابطے اور بہتری کے لیے حوالہ بنتا ہے۔
کاروباری منظرنامے کی مثالیں
آرڈر پروسیسنگ کے عمل کو بہتر بناتے وقت، ٹیم موجودہ عمل کا نقشہ بناتی ہے اور پاتی ہے کہ منظوری کے کئی مراحل تاخیر کا باعث ہیں۔ «ہونا چاہیے» والے عمل سے موازنہ کرکے، وہ دستخط کا ایک غیر ضروری مرحلہ حذف کرتی ہے اور الیکٹرانک منظوری اپناتی ہے، جس سے پروسیسنگ کا وقت کم ہوتا ہے۔ عمل کا نقشہ مسئلے کو بالکل واضح کر دیتا ہے اور مختلف محکموں کے درمیان اتفاقِ رائے کو فروغ دیتا ہے۔