परिभाषित करें
प्रक्रिया की समस्याओं को हल करने का चित्रात्मक उपकरण; “वर्तमान” और “होनी चाहिए” प्रक्रियाओं की तुलना कर सकता है और अपव्यय को स्पष्ट कर सकता है।
इस अवधारणा को समझना
प्रक्रिया मानचित्र एक ऐसा टूल है जिसमें प्रक्रिया के चरणों, निर्णय बिंदुओं और क्रम को चित्रात्मक प्रतीकों से दर्शाया जाता है। इसका उपयोग वर्तमान या आदर्श प्रक्रिया को दृश्य रूप में प्रस्तुत करने के लिए होता है। यह टीम को पूरी प्रक्रिया समझने तथा अपव्यय, अड़चनें और अनावश्यक चरण पहचानने में मदद करता है। वैल्यू स्ट्रीम मैप से अलग, प्रक्रिया मानचित्र अधिक विस्तृत होता है, इसमें निर्णय चक्र शामिल होते हैं और यह किसी विशिष्ट प्रक्रिया के सुधार के लिए उपयुक्त है। समस्या-समाधान में वर्तमान प्रक्रिया दर्ज करने और विश्लेषण का आधार देने के लिए अक्सर प्रक्रिया मानचित्र का उपयोग किया जाता है। इसका सामान्य आउटपुट एक स्पष्ट प्रक्रिया मानचित्र होता है, जो टीम के संचार और सुधार के संदर्भ के रूप में काम करता है।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
ऑर्डर प्रोसेसिंग प्रक्रिया को अनुकूलित करते समय टीम ने वर्तमान प्रक्रिया का मानचित्र बनाया और पाया कि कई अनुमोदन चरणों के कारण देरी हो रही थी। “होनी चाहिए” प्रक्रिया से तुलना करके उन्होंने एक अनावश्यक हस्ताक्षर चरण हटाया और इलेक्ट्रॉनिक अनुमोदन अपनाया, जिससे प्रोसेसिंग समय घटा। प्रक्रिया मानचित्र ने समस्या को स्पष्ट किया और विभागों के बीच सहमति बनाने में मदद की।