परिभाषित करें
ग्राहक की माँगी गई तारीख पर समय से भेजे गए ऑर्डर लाइन आइटम का कुल भेजे गए ऑर्डर लाइन आइटम में अनुपात, Danaher के प्रमुख मूल्य-चालक KPI में से एक है। डेटा हमेशा ग्राहक की माँगी गई तारीख के आधार पर लें; जब विलंबित बिक्री मासिक बिक्री का <1.5% हो, तो OTD मुख्य KPI होता है; ≥1.5% पर OTD और विलंब दोनों की निगरानी होती है (दो-स्तरीय संस्करण, स्रोत p130, इंजन का डिफ़ॉल्ट); एक अन्य आधिकारिक दस्तावेज़ में तीन-स्तरीय संस्करण दिया गया है, जिसके अनुसार विलंब >5% होने पर केवल विलंब की निगरानी की जाती है और OTD मुख्य KPI नहीं रहता (स्रोत 《Guidelines for Daily Management Visuals…》p12)। इलेक्ट्रॉनिक बोर्ड में देरी का निर्धारण मूल अपेक्षित तारीख से होता है; आपूर्तिकर्ता द्वारा तारीख बदलने से रिकॉर्ड मिटता नहीं है।
इस अवधारणा को समझना
समय पर डिलीवरी दर (OTD) उन ऑर्डरों का अनुपात है जो ग्राहक द्वारा अपेक्षित तारीख पर समय से डिलीवर किए जाते हैं; यह Danaher के प्रमुख मूल्य-चालक संकेतकों में से एक है। यह आपूर्ति श्रृंखला की विश्वसनीयता मापती है और ऑर्डर से डिलीवरी तक की पूरी प्रक्रिया की क्षमता दर्शाती है। आंतरिक उत्पादन चक्र से अलग, OTD ग्राहक के दृष्टिकोण पर केंद्रित है; डेटा ग्राहक द्वारा अपेक्षित तारीख पर आधारित होना चाहिए, आपूर्तिकर्ता की वादा की गई तारीख पर नहीं। जब विलंबित ऑर्डरों का मूल्य मासिक बिक्री के 5% से अधिक हो जाए, तो OTD अपनी भेद करने की क्षमता खो देता है; मूल समस्या का समाधान प्राथमिकता से करना चाहिए। आम तौर पर इसका आउटपुट मासिक OTD रिपोर्ट होता है, जिसका उपयोग सुधार को आगे बढ़ाने के लिए किया जाता है।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
किसी कंपनी का OTD केवल 85% था और ग्राहक शिकायतें बढ़ रही थीं। विश्लेषण में पता चला कि देरी का मुख्य कारण उत्पादन योजना में बार-बार बदलाव और आपूर्तिकर्ताओं की देरी थी। इसलिए PSI प्रक्रिया लागू की गई, बिक्री और उत्पादन के बीच समन्वय मजबूत किया गया और आपूर्तिकर्ता प्रबंधन को बेहतर बनाया गया। तीन महीने बाद OTD बढ़कर 95% हो गया और ग्राहक संतुष्टि में उल्लेखनीय सुधार आया।