Definição
Ponto hierárquico em que as prioridades de melhoria do desdobramento da estratégia se traduzem em planos de ação e tratamento das causas raiz; também é o objeto mínimo determinado ao decompor o Pareto nível por nível até a última camada — o ponto de partida de 5 Why. Os planos de ação devem chegar a esse nível.
Compreender este conceito
O ponto de impacto (POI) é o nível em que as prioridades de melhoria definidas pela implantação estratégica se traduzem em planos de ação para tratar as causas-raiz. É também o menor objeto identificado pela decomposição de Pareto, nível por nível, e o ponto de partida dos 5Porquês. O plano de ação deve chegar a esse nível para resolver o problema com eficácia. O ponto de impacto pertence à estrutura de Pareto, nível por nível, de PD/RCCM; a estrutura de cadeia causal do PSP tem um ponto de partida distinto, o “ponto de causa”. As duas estruturas não devem ser confundidas, e não convém distingui-las com expressões sem fonte, como “localização física versus ponto de responsabilidade gerencial”. Em geral, o resultado é um objeto específico (como um equipamento ou uma etapa do processo), usado para definir contramedidas.
Exemplos de cenários de negócios
No desdobramento estratégico de uma empresa, foi identificado um problema de atrasos nas entregas. Com a análise de Pareto e o desdobramento em vários níveis, concluiu-se que o fator de impacto era o tempo de troca de formato de uma linha de produção específica. A empresa elaborou então um plano de ação e aplicou melhorias SMED nesse ponto de impacto. O tempo de troca de formato foi reduzido e as entregas melhoraram.