Définition
Point de déclinaison des priorités d’amélioration du déploiement stratégique dans le plan d’action et niveau où la cause racine est traitée ; c’est aussi l’objet minimal déterminé en poursuivant l’analyse de Pareto, niveau par niveau, jusqu’au dernier — le point de départ des 5 Why. Le plan d’action doit porter sur ce niveau.
Comprendre ce concept
Le point d’impact (POI) est le niveau où les priorités d’amélioration issues du déploiement stratégique se traduisent en plans d’action et où les causes profondes sont traitées. C’est aussi l’objet le plus petit, déterminé après les décompositions successives de Pareto, et le point de départ du 5Why. Les plans d’action doivent viser ce niveau pour résoudre efficacement le problème. Le point d’impact relève du cadre des décompositions successives de Pareto de PD/RCCM ; le cadre de chaîne causale de PSP a un autre point de départ, le « point de cause ». Ces deux cadres ne doivent pas être confondus ; il est déconseillé de les distinguer par des formulations sans source, telles que « emplacement physique vs point de responsabilité managériale ». Le résultat est généralement un objet concret (par exemple, un équipement ou une étape de processus), qui sert à définir les contre-mesures.
Exemples de cas d’usage
Dans le cadre du déploiement stratégique, une entreprise repère un problème de retards de livraison. Une analyse de Pareto le décompose progressivement et révèle finalement que le facteur déterminant est le temps de changement de série sur une ligne de production. L’entreprise établit alors un plan d’action et applique la méthode SMED à ce facteur. Le temps de changement de série diminue et les livraisons s’améliorent.