Definición
Punto de implementación de las prioridades de mejora del despliegue de la estrategia en el plan de acción y nivel jerárquico en el que se abordan las causas raíz; también es el objeto más pequeño, determinado al desglosar los diagramas de Pareto nivel por nivel hasta la última capa: el punto de partida de 5 Why. El plan de acción debe llegar hasta este nivel.
Comprender este concepto
El punto de impacto (POI) es el nivel en el que las prioridades de mejora del despliegue estratégico se traducen en planes de acción para abordar las causas raíz; también es el objeto mínimo que se determina al desglosar progresivamente un Pareto hasta el último nivel, y constituye el punto de partida de los 5Why. El plan de acción debe llegar a este nivel para resolver eficazmente el problema. El punto de impacto forma parte del marco de Pareto por niveles de PD/RCCM; el marco de cadena causal de PSP tiene un punto de partida distinto, el «punto causal». Estos dos marcos no deben mezclarse, y no conviene diferenciarlos mediante expresiones sin fuente documentada como «ubicación física frente a punto de responsabilidad de gestión». Por lo general, el resultado es un objeto concreto (como un equipo o una etapa del proceso) que se utiliza para definir contramedidas.
Ejemplos de escenarios de negocio
En el despliegue estratégico de una empresa se detecta un problema de retrasos en las entregas. Mediante un análisis de Pareto, se desglosa el problema progresivamente hasta determinar que el factor que influye es el tiempo de cambio de formato de una línea de producción. Entonces se establece un plan de acción y se implementa una mejora SMED en ese punto; el tiempo de cambio de formato se reduce y las entregas mejoran.