Định nghĩa
Ưu tiên cải tiến trong triển khai chiến lược được cụ thể hóa thành kế hoạch hành động và xác định cấp độ xử lý nguyên nhân gốc rễ; đây cũng là đối tượng nhỏ nhất chỉ được xác định sau khi phân tích Pareto qua từng cấp đến lớp cuối cùng — điểm khởi đầu của 5Why. Kế hoạch hành động phải hướng đến cấp độ này.
Hiểu khái niệm này
Điểm ảnh hưởng (POI) là cấp độ xác định vị trí để triển khai các ưu tiên cải tiến trong hoạch định chiến lược thành kế hoạch hành động và xử lý nguyên nhân gốc; đồng thời là đối tượng nhỏ nhất được xác định sau khi phân tích Pareto qua từng tầng. Đây là điểm khởi đầu của 5Why. Kế hoạch hành động phải nhắm đến vị trí này thì mới có thể giải quyết vấn đề hiệu quả. Điểm ảnh hưởng thuộc khuôn khổ Pareto nhiều tầng của PD/RCCM; khuôn khổ chuỗi nhân quả của PSP có điểm khởi đầu riêng là “điểm nguyên nhân”. Không được trộn lẫn hai khuôn khổ này và không nên phân biệt chúng bằng cách diễn giải không có nguồn dẫn như “vị trí vật lý so với điểm trách nhiệm quản lý”. Thông thường, đầu ra là một đối tượng cụ thể (chẳng hạn một thiết bị hoặc một bước quy trình), dùng để xây dựng biện pháp đối ứng.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Trong triển khai chiến lược, một công ty phát hiện vấn đề giao hàng trễ. Qua phân tích Pareto và phân rã từng cấp, công ty xác định yếu tố ảnh hưởng cuối cùng là thời gian chuyển đổi mã hàng trên một dây chuyền sản xuất. Vì vậy, công ty lập kế hoạch hành động và triển khai cải tiến SMED tại điểm ảnh hưởng này; thời gian chuyển đổi mã hàng được rút ngắn và hoạt động giao hàng được cải thiện.