정의
먼저 3~5년 사업 목표를 정한 다음 목표와 격차를 바탕으로 도입할 도구를 역으로 도출합니다. 이는 경영진의 선호나 유행에 따라 도구를 추진하는 하향식 방식과 대조됩니다. 공개 출판물에서 나온 내용이며 교재 기준은 아닙니다.
이 개념을 이해했다
푸시 방식 도입의 전형적인 증상은 10여 개 과정을 한꺼번에 펼쳐 모든 부서가 도구를 배우지만, 그 결과 개선되는 운영 지표는 하나도 없는 것입니다. 풀 방식의 전개에서는 도구를 구체적인 격차를 줄이는 수단으로 봅니다. 격차는 진단과 전략 전개에서 도출되고, 도구는 격차가 드러날 때 도입됩니다. 이는 ‘첫해에 반드시 익혀야 할 기반 도구’와 모순되지 않습니다. 기반 도구는 최소 기준이며, 나머지 도구는 격차에 따라 도입하면 됩니다.
사업 시나리오 예시
진단 결과 정시 납품률은 85%에 불과하고, 교체 시간이 가동 중단 시간의 40%를 차지합니다. 기업은 전체 교육 과정을 수강하는 대신 병목 공정에서 신속 교체와 표준 작업 두 차례의 개선 주간을 먼저 진행해 납품률을 93%까지 끌어올립니다. 가치 분석 등의 도구는 해당 격차가 사업에 나타날 때 도입합니다.