Définition
Définir d’abord les objectifs opérationnels à trois à cinq ans, puis déterminer, à partir des objectifs et des écarts, quels outils introduire ; à l’opposé d’une démarche poussée qui promeut les outils selon les préférences de la direction ou les tendances. Tiré d’ouvrages publiés dans le domaine public, et non d’un manuel pédagogique.
Comprendre ce concept
Un symptôme typique du déploiement en flux poussé consiste à lancer simultanément une dizaine de formations : chaque service apprend des outils, mais aucun indicateur opérationnel ne s’améliore. Le déploiement en flux tiré considère les outils comme des moyens de réduire un écart précis : l’écart est établi par le diagnostic et le déploiement de la stratégie, puis les outils sont introduits au fur et à mesure qu’il apparaît. Cela ne contredit pas les « outils fondamentaux à maîtriser dès la première année » : les outils fondamentaux constituent le socle, tandis que les autres sont déployés en fonction des écarts.
Exemples de cas d’usage
Le diagnostic révèle que le taux de livraison à temps n’est que de 85 % et que les changements de série représentent 40 % des arrêts. L’entreprise n’a pas suivi le programme de formation complet ; elle a d’abord organisé deux semaines d’amélioration sur le goulot d’étranglement, consacrées aux changements rapides et au travail standard, pour porter le taux de livraison à 93 %. Les outils tels que l’analyse de la valeur seront introduits lorsque des écarts correspondants apparaîtront dans l’activité.