Definição
Tabela de atribuição de responsabilidades por entregável ×, com os papéis R/A/C/I; cada linha pode ter apenas um A. Não é conteúdo de material didático DBS, mas uma prática comum de gerenciamento de projetos.
Compreender este conceito
A matriz de atribuição de responsabilidades (RACI) associa cada entrega ou atividade a uma função e esclarece, com quatro letras, quem é responsável pela execução (R), quem responde em última instância e assina (A), quem deve ser consultado previamente (C) e quem deve ser informado posteriormente (I). Ela resolve o problema de “todos gerenciam, mas ninguém assume quando algo dá errado”. O requisito essencial é que cada linha tenha um, e somente um, A; o sistema também exige pelo menos um R por linha. Esta não é uma ferramenta do material didático de DBS — o pacote do curso inclui apenas a matriz de comunicação na área de gerenciamento de projetos; RACI é uma prática amplamente adotada em gerenciamento de projetos (capítulo sobre gerenciamento de recursos do Guia PMBOK do PMI).
Exemplos de cenários de negócios
Um projeto de consultoria de nove meses tem quatro frentes de trabalho, duas entregas e uma tabela de permissões de acesso a dados. Na página de avaliação do projeto, a equipe preenche oito linhas da «Matriz RACI» com base no escopo do trabalho: a equipe do projeto é R por todas as análises, o patrocinador é A pelo escopo e pelo blueprint final, e o gerente de projeto do cliente é R pelo acesso aos dados e às instalações. O sistema aponta imediatamente que as linhas referentes às quatro frentes de trabalho não têm A — de fato, o escopo do trabalho não especifica ninguém, e essa é justamente a questão que deve ser levantada com o patrocinador durante a revisão.