Définition
Tableau de répartition des responsabilités par livrable ×, les rôles étant marqués R/A/C/I ; une seule personne peut être A par ligne. Il ne s’agit pas de contenu pédagogique DBS, mais d’une pratique courante en gestion de projet.
Comprendre ce concept
La matrice de répartition des responsabilités (RACI) associe chaque livrable ou activité à un rôle et précise, à l’aide de quatre lettres, qui réalise le travail (R), qui en assume la responsabilité finale et signe (A), qui doit être consulté en amont (C) et qui doit être informé après coup (I). Elle résout le problème « tout le monde s’en occupe, mais personne n’assume la responsabilité quand un incident survient ». La règle essentielle : chaque ligne doit comporter un seul A, et le système exige également au moins un R par ligne. Cet outil ne figure pas dans les supports pédagogiques DBS — la famille de la gestion de projet ne comprend que la matrice de communication. RACI est une pratique courante en gestion de projet (chapitre sur la gestion des ressources du *Guide PMBOK* du PMI).
Exemples de cas d’usage
Un projet de conseil de neuf mois comporte quatre flux de travail, deux livrables et un tableau des autorisations d’accès aux données. Dans la « matrice RACI » de la page de décision du projet, l’équipe renseigne les huit lignes conformément au cahier des charges : l’équipe projet est R pour toutes les analyses, le sponsor est A pour le cahier des charges et le plan directeur final, et le chef de projet côté client est R pour les données et l’accès au site. Le système signale immédiatement l’absence de A sur les lignes des quatre flux de travail — le cahier des charges ne précise effectivement rien à ce sujet ; c’est précisément la question à poser au sponsor lors de la revue.