تعريف
منهجية تستخدم مخطط التحكم لتحديد ما إذا كانت العملية تحت السيطرة (مستقرة أم لا)، ومؤشر قدرة العملية لتحديد ما إذا كانت قادرة على تلبية المواصفات (قابلة للتحقيق أم لا). تُحسب حدود التحكم من البيانات المقاسة، وهي ليست حدود المواصفات التي يحددها العميل.
فهم هذا المفهوم
الضبط الإحصائي للعمليات (SPC) منهجٌ يراقب استقرار العملية باستخدام خرائط الضبط، ويقيّم قدرتها على استيفاء المواصفات باستخدام مؤشرات قدرة العملية. تُحسب حدود الضبط في خريطة الضبط من بيانات العملية، ولا ترتبط بحدود مواصفات العميل، وتُستخدم للتمييز بين التباين الناتج عن أسباب شائعة والتباين الناتج عن أسباب خاصة. يُستخدم SPC في النظام للمراقبة الآنية والتحسين المستمر، ويُكمل FMEA (التصميم الوقائي) وMSA (التحقق من نظام القياس). وتشمل مخرجاته خرائط الضبط ومؤشرات القدرة وإشارات الحالات الشاذة، وتوجّه اتخاذ الإجراءات التصحيحية.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
في ورشة قولبة الحقن، يأخذ المشغّل عينة كل ساعة ويرسم مخطط X-bar لمراقبة وزن المنتج. وعندما تتجاوز إحدى النقاط حدود التحكم (وهي أقوى إشارة إلى وجود حالة غير طبيعية)، يصدر إنذار، فيوقف الفريق الماكينة فورًا للفحص، ويكتشف تآكل القالب. وبعد التعديل، يُستأنف الإنتاج ويُحدّث مخطط التحكم. كما يُحسب Cpk لضمان استيفاء قدرة العملية لمتطلبات العميل. وفي النهاية، يُعدّ سجل عملية خاضعًا للضبط لإثبات استقرار العملية.