Định nghĩa
Một phương pháp dùng biểu đồ kiểm soát để xác định quá trình có nằm trong tầm kiểm soát (ổn định hay không), và dùng chỉ số năng lực quá trình để đánh giá quá trình có đáp ứng được quy cách hay không (có làm được hay không). Giới hạn kiểm soát được tính từ dữ liệu đo thực tế, không giống với giới hạn quy cách do khách hàng đưa ra.
Hiểu khái niệm này
Kiểm soát quá trình bằng thống kê (SPC) là phương pháp giám sát độ ổn định của quá trình bằng biểu đồ kiểm soát và đánh giá năng lực của quá trình trong việc đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật bằng chỉ số năng lực quá trình. Giới hạn kiểm soát trên biểu đồ được tính từ dữ liệu quá trình, không liên quan đến giới hạn quy cách của khách hàng, và được dùng để phân biệt biến thiên do nguyên nhân thông thường với biến thiên do nguyên nhân đặc biệt. Trong hệ thống, SPC được dùng để giám sát theo thời gian thực và cải tiến liên tục, bổ trợ cho FMEA (thiết kế phòng ngừa) và MSA (xác minh hệ thống đo lường). Đầu ra gồm biểu đồ kiểm soát, chỉ số năng lực và tín hiệu bất thường, làm căn cứ thực hiện hành động khắc phục.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Tại xưởng ép phun, để giám sát trọng lượng sản phẩm, người vận hành lấy mẫu mỗi giờ và lập biểu đồ X-bar. Khi có một điểm vượt giới hạn kiểm soát (tín hiệu bất thường mạnh nhất), cảnh báo được kích hoạt, nhóm lập tức dừng máy để kiểm tra và phát hiện khuôn bị mòn. Sau khi điều chỉnh, sản xuất được khôi phục và biểu đồ kiểm soát được cập nhật. Đồng thời tính Cpk để đảm bảo năng lực quá trình đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Cuối cùng, lập hồ sơ quá trình được kiểm soát để chứng minh quá trình ổn định.