تعریف
مسلسل، دہرایا جا سکنے والا اور قابلِ پیش گوئی تحریری طریقہ یا عمل؛ اس سے KPI پیمانے کی مقررہ کارکردگی کی سطح بھی مراد ہے۔
اس تصور کو سمجھنا
معیار ایک دستاویزی طریقہ یا عمل ہے جو پائیدار، دہرایا جا سکنے والا اور قابلِ پیش گوئی ہو؛ اس سے KPI کے طے شدہ کارکردگی کی سطح بھی مراد ہے۔ یہ بہترین طریقۂ کار کو مستقل شکل دینے اور یکسانیت و استحکام یقینی بنانے کا مسئلہ حل کرتا ہے۔ معیاری کاری سے مختلف، معیار مخصوص مواد ہے، جبکہ معیاری کاری معیار قائم کرنے اور برقرار رکھنے کا نظام ہے۔ عموماً اس کے نتائج میں معیاری کام کی ہدایات، معیار کے معیارات، انتظامی معیارات اور کارکردگی کے اہداف شامل ہوتے ہیں۔
کاروباری منظرنامے کی مثالیں
ایک ریستوران نے دیکھا کہ کھانوں کا ذائقہ مستقل نہیں اور گاہکوں کی آرا مختلف ہیں۔ ہیڈ شیف نے معیاری ترکیبیں بنانے کا فیصلہ کیا، جن میں ہر ڈش کے اجزا کی مقدار، پکانے کا وقت اور درجۂ حرارت واضح ہو۔ ساتھ ہی تمام شیفوں کو معیاری طریقۂ کار کے مطابق کام کرنے کی تربیت دی اور باقاعدہ جانچ شروع کی۔ چند ماہ بعد کھانوں کا ذائقہ یکساں رہا اور گاہکوں کا اطمینان بڑھا۔ معیاری ترکیبیں نئے ملازمین کی تربیت کا مواد بن گئیں۔