定義
記録・更新された手順により、全員が期待される要件を明確かつ簡潔に理解できる仕組みは、PDCA適用の基盤である。
この概念を理解する
標準化とは、手順を記録・更新し、期待される要件を誰もが明確かつ簡潔に理解できるようにする仕組みであり、PDCAを適用する基盤です。ベストプラクティスをどのように制度化し、継続的改善の成果を維持するかという課題を解決します。標準とは異なり、標準化は動的なプロセスであり、継続的な更新を重視します。通常、標準文書、研修体系、監査の仕組み、継続的改善のサイクルを成果物とします。
ビジネスシーンの例
ある製造企業は5Sを導入した後、現場をきれいに保てるようになりましたが、その状態を維持するのが困難でした。経営陣は標準化体系を構築することを決め、5Sの要件を標準作業に盛り込み、定期的に監査することにしました。同時に改善提案制度を設け、従業員に改善案の提出を促し、標準を定期的に更新しました。PDCAサイクルを通じて標準は継続的に最適化され、現場管理の水準も着実に向上しました。