Definisi
Dalam DBS, proses atau aktivitas membentuk/mengubah produk atau layanan menjadi bentuk akhir yang bersedia dibeli pelanggan.
Memahami konsep ini
Nilai tambah adalah proses atau pekerjaan yang mengubah produk atau layanan menjadi bentuk akhir yang bersedia dibayar pelanggan. Dalam sistem lean, ini menjadi tolok ukur untuk membedakan pemborosan dari aktivitas nonnilai tambah: hanya aktivitas yang pelanggan bersedia bayar yang dianggap bernilai tambah; sisanya merupakan pemborosan atau aktivitas nonnilai tambah yang diperlukan. Ini berlawanan dengan “nonnilai tambah”; dalam proses yang diatur, aktivitas kepatuhan regulasi diklasifikasikan ulang berdasarkan “apakah berkontribusi terhadap kepatuhan regulasi”, dan tidak bisa langsung menggunakan kriteria “apakah pelanggan bersedia membayar”; lihat silang dengan pasal [[nva]]. Keluaran yang umum adalah penanda waktu bernilai tambah pada peta aliran nilai, yang digunakan untuk menghitung rasio nilai tambah dan mengarahkan perbaikan.
Contoh skenario bisnis
Saat memetakan aliran nilai, tim perlu membedakan aktivitas bernilai tambah dan tidak bernilai tambah. Misalnya, dalam proses pemrosesan pesanan, menghitung penawaran untuk pelanggan dan memproduksi barang merupakan aktivitas bernilai tambah, sedangkan persetujuan internal yang berulang mungkin tidak bernilai tambah. Dengan menandai waktu bernilai tambah, tim menemukan bahwa proporsi nilai tambah hanya 5%, sehingga dapat berfokus menghilangkan pemborosan seperti waktu tunggu dan persetujuan berulang, yang pada akhirnya mempersingkat waktu siklus pengiriman.